Снимка: iStock

Walmart отново доказа защо е сред малкото гиганти, които не просто следват технологичните тенденции, а ги превръщат в стратегическо оръжие. Новината, че най-големият търговец в света се обединява с OpenAI, за да позволи директни покупки през ChatGPT с функцията Instant Checkout, е повече от технологично партньорство – това е знаково събитие за цялата търговия на дребно. След години, в които AI беше използван основно за препоръки, логистика и анализ на потребителско поведение, Walmart въвежда следващата фаза – „agentic commerce“, или автономна търговия, в която изкуственият интелект не само разбира клиента, но и завършва покупката вместо него.

Идеята е проста, но революционна. Клиентите вече не трябва да търсят продукта в сайта на Walmart – те могат просто да разговарят с ChatGPT. Да попитат „Коя е най-добрата тенджера за индукционен котлон?“ или „Какъв подарък да купя за дете на 10 години?“ и да получат не само отговор, а и директна възможност да купят избрания продукт с едно натискане. Тази промяна трансформира потребителския опит – от търсене към намерение, от препоръка към действие.

Пазарът реагира мигновено: акциите на Walmart се повишиха с над 4%, достигайки нов исторически връх от $106,46. Инвеститорите ясно разбират какво означава този ход – Walmart не просто интегрира нов канал за продажби, той позиционира себе си в центъра на следващата революция в електронната търговия. Тази стъпка напомня на това, което Amazon направи с въвеждането на „One-Click“ поръчките преди две десетилетия – но този път скоростта и персонализацията са в ръцете на AI.

Анализаторите наричат това начало на „agentic commerce“ – модел, при който изкуственият интелект може автономно да предлага, сравнява и дори финализира покупките, без потребителят да въвежда команди. Според Mizuho Securities това е „голяма крачка напред в комерсиализацията на агентния AI“ – новото поколение модели, които могат самостоятелно да постигат цели. Ако ChatGPT е мозъкът на тази нова търговия, Walmart е нейната инфраструктура.

Зад стратегията стои и силна логика на данните. Walmart вече разполага с един от най-големите набори от потребителска информация в света – милиарди транзакции, демографски модели, сезонни предпочитания. Въвеждането на AI интерфейс като ChatGPT върху този масив от данни превръща Walmart в интелигентна екосистема, която може не просто да предлага, а да предвижда. Ако до вчера Walmart беше ритейл империя, днес той започва да прилича на технологична компания с физическа дистрибуция.

Партньорството идва в момент, когато глобалната надпревара за интеграция между AI и онлайн търговията се ускорява. OpenAI вече позволи покупки на продукти от Etsy и Shopify директно през ChatGPT. Walmart обаче има решаващо предимство – мащаба и логистиката. С над 10 000 физически обекта и оптимизирана верига за доставки, компанията може да превърне дигиталните препоръки в реална доставка за часове. Това е синергия, която малките онлайн платформи не могат да предложат.

От гледна точка на инвеститорите, този ход е и отговор на фундаменталния въпрос, който виси над AI индустрията: „Как се монетизира изкуственият интелект?“ Отговорът вече е ясен – чрез директна интеграция между препоръка и транзакция. В свят, в който AI вече измества класическото търсене в Google, онзи, който контролира момента на покупката, контролира стойността. Walmart и OpenAI именно това се опитват да направят – да прехвърлят търговията от търсачките в разговорите.

Някои анализатори определят това като раждането на „чат търговията“ – модел, при който пазаруването се случва естествено, в контекста на разговор. Това може да промени не само начина, по който купуваме, но и как мислим за марките. При традиционното онлайн търсене потребителят избира сред стотици резултати. В ChatGPT обаче той получава една или две препоръки – и вероятността за конверсия е многократно по-висока. Това превръща Walmart в предпочитан партньор на самия AI алгоритъм.

Интересното е, че Walmart успява да се позиционира като „приятел“ на AI в момент, когато много други компании се опитват да го ограничат. Някои големи вериги блокираха достъпа на AI уеб краулери до сайтовете си, страхувайки се от изтичане на данни. Walmart обаче избра обратната стратегия – отваряне и партньорство. Това не само му осигурява първопроходна позиция, но и изгражда предимство в обучението на моделите. Колкото повече потребители купуват през ChatGPT, толкова по-добре системата научава техните навици – и толкова по-точни стават препоръките.

В по-дългосрочен план, интеграцията между Walmart и OpenAI може да промени начина, по който функционира потребителската икономика. Ако ChatGPT се превърне в основен интерфейс за покупки, лоялността ще се прехвърли от марките към алгоритъма. Клиентът вече няма да търси Nike или Sony – той ще пита ChatGPT какви маратонки са най-добри. А ако ChatGPT има директен договор с Walmart, отговорът ще бъде в полза на търговеца. Така Walmart не просто печели клиенти, той печели алгоритъма.

Този модел създава и нова динамика между потребителите, AI и ритейла – не просто търговия, а постоянна интеракция. Когато изкуственият интелект разбира навиците на домакинството, може да предлага продукти преди нуждата да възникне: нови батерии, защото старите са купени преди 90 дни; нова храна за домашния любимец, защото доставките свършват. Това е „превантивно пазаруване“ – следващата логична еволюция след препоръчителните алгоритми.

Инвеститорите виждат в тази посока не само технологична новост, а потенциал за растеж в обем и маржове. Ако Walmart успее да превърне ChatGPT в ефективен канал за ежедневни покупки, компанията може да увеличи оборота в основния си сегмент – хранителни стоки и бързооборотни продукти – с милиарди годишно.

В крайна сметка, Walmart прави това, което винаги е правел – предвижда бъдещето на търговията, но този път с помощта на изкуствения интелект. Ако през 60-те години Сам Уолтън печели с логистика, през 2000-те Walmart доминира с мащаб, то през 2025 г. компанията влиза в ерата на интелигентната търговия – където алгоритмите познават клиента по-добре от самия него.

Материалът е с аналитичен характер и не е съвет за покупка или продажба на активи на финансовите пазари.