Снимка: iStock

Amazon продължава да намалява служители в традиционните части на бизнеса си, докато едновременно насочва рекордни средства към изкуствен интелект, центрове за данни и облачна инфраструктура. Компанията е премахнала близо 1000 позиции тази седмица, основно в подразделението си за търговия на дребно.

Съкращенията засягат обслужването на клиенти, поддръжката на търговци в платформата и част от инженерните екипи. Засегнати са служители в САЩ, Великобритания и Индия, като компанията определя промените като част от преструктуриране на бизнеса Stores.

Amazon заяви, че новата организационна структура трябва да позволи на подразделението да се концентрира по-добре върху основните си приоритети. Служителите са били уведомени по електронна поща, след което стотици от тях са се насочили към вътрешен канал в Slack, за да търсят информация за обезщетения, достъп до свободни позиции и продължителността на достъпа им до вътрешните системи.

Последната вълна е сравнително малка спрямо мащаба на Amazon, но се вписва в много по-голяма тенденция. От края на миналата година досега компанията е премахнала приблизително 30 000 позиции в различни подразделения. По-рано през годината около 16 000 служители бяха засегнати от по-мащабно преструктуриране, а през юли компанията съкрати и позиции в подразделението си за изкуствен общ интелект.

В същото време Amazon планира най-голямата инвестиционна програма в историята си. Капиталовите разходи през 2026 г. се очаква да достигнат приблизително 220 млрд. долара, като огромна част от средствата ще бъдат насочени към центрове за данни, чипове, сървъри и инфраструктура за изкуствен интелект.

Така при Amazon постепенно се оформя интересен контраст - компанията харчи рекордни суми, но не за значително увеличаване на човешкия персонал. Все по-голямата част от инвестиционния бюджет се насочва към изчислителна мощ и автоматизация.

Главният изпълнителен директор Анди Джаси вече предупреди, че изкуственият интелект постепенно ще промени необходимия брой служители. Според него Amazon може в бъдеще да работи с по-малко хора, тъй като все повече процеси се автоматизират или могат да бъдат извършвани с помощта на AI.

Това обаче не означава, че компанията просто заменя хора с алгоритми. По-скоро се променя структурата на търсенето на труд. Докато Amazon намалява позиции в обслужването, търговията и част от инженерните звена, компанията активно търси специалисти по машинно обучение и изкуствен интелект.

В някои случаи Amazon дори се свързва с бивши служители, които преди това е освободила, за да ги привлече обратно за позиции в AWS и AI подразделенията. Компанията използва специална програма за повторно набиране на кадри с опит в машинното обучение и други стратегически области.

Това е показателно за по-голяма промяна на пазара на труда. Проблемът вече не е просто дали технологичните компании наемат или съкращават. Те все по-често едновременно правят и двете - премахват позиции в едни направления и увеличават търсенето на кадри в други.

Amazon далеч не е единствената.

Meta премахна около 8000 позиции през май, като част от останалите служители бяха пренасочени към работа по изкуствен интелект. Microsoft от своя страна съкрати над 5000 позиции между юли и септември, докато продължава да увеличава инвестициите си в AI инфраструктура.

Получава се нов модел за технологичния сектор. Големите компании могат да продължат да растат, да инвестират стотици милиарди долари и едновременно с това да намаляват броя на хората, необходими за определени дейности.

Преди десет години огромна инвестиционна програма обикновено означаваше и сериозно разширяване на персонала. Днес значителна част от капитала отива в графични процесори, сървъри, центрове за данни, електроенергия и софтуер, а не непременно в нови работни места.

Това може да има сериозни последици за начина, по който инвеститорите оценяват компаниите. Ако технологичните гиганти успеят да увеличават приходите и производителността без пропорционално увеличение на разходите за персонал, оперативните им маржове могат да продължат да се подобряват.

От гледна точка на служителите обаче процесът изглежда различно. Изкуственият интелект не премахва всички работни места едновременно, а постепенно намалява необходимостта от определени функции, докато значително увеличава стойността на други умения.

Именно това прави последните съкращения в Amazon по-интересни от самия брой засегнати хора. Под 1000 позиции са малко за компания с мащаба на Amazon, но посоката е важна.

Една от най-големите компании в света инвестира повече капитал от всякога, докато паралелно търси начини да работи с по-малко хора в части от бизнеса си.

Ако тази тенденция продължи и при останалите технологични гиганти, следващата фаза на AI революцията може да бъде измервана не само чрез броя на новите центрове за данни или продадените чипове.Все по-важният показател ще бъде колко повече бизнес могат да генерират компаниите с всеки отделен служител.

Материалът е с аналитичен характер и не е съвет за търговия на финансовите пазари.