Снимка: iStock

Най-впечатляващият извод от появата на новите AI агенти за масовия потребител не е свързан с това какво могат да постигнат те в момента – макар и то само по себе си да е забележително. По-скоро става въпрос за многобройните начини, по които те биха могли коренно да променят потребителското поведение, пише Yahoo Finance.

Да вземем за пример банковия сектор. Както отбеляза в публикация в блога си в неделя Торстен Сльок, главен икономист на Apollo, AI агенти като Muse на Meta (META) биха могли да пренасочат паричните средства на домакинствата – които обикновено стоят в разплащателни сметки с ниска доходност – към други сметки, носещи лихва от над 5%. 

„Ако всяко домакинство използваше AI агенти за оптимизиране на доходността от паричните си наличности, банките биха могли да загубят голяма част от евтините депозити, на които разчитат за отпускане на кредити, а това би създало проблем за цялата финансова система“, пише той.

Този ярък пример за потенциално сътресение – придружен от впечатляващото заглавие „Предстои ли масово теглене на средства от банките, инициирано от AI агенти?“ – илюстрира колко много могат да загубят други компании, индустрии и бизнес модели, щом определени задачи престанат просто да бъдат автоматизирани и започнат да се възлагат на интелекта на голям езиков модел (LLM), свързан с компютъра ви.

Почти всяко действие или дейност, свързана с административни задачи или обслужване на клиенти, се извършва чрез интерфейс или поредица от влизания в системи. Това, което хората възприемат като трудни или досадни корпоративни неудобства, всъщност създава потребителска инерция, която се превръща в реални печалби.

Този модел работеше десетилетия наред. Но премахването на тези пречки може да сложи край на бизнеса на всички компании, които разчитат на психологически бариери, за да задържат клиентите си – фитнес зали, телекомуникационни оператори и много други сектори на сферата на услугите, базирани на абонамент.

Ако AI агентите могат с лекота да прехвърлят парите ви от традиционна банка с нищожна лихва към онлайн спестовна сметка с висока доходност, представете си само как биха могли да елиминират всякакви други досадни неудобства. Разглеждане на нов договор, обаждане по телефона, попълване на нов формуляр, повторно въвеждане на данни, прехвърляне на файлове, разучаване на нови менюта – списъкът е безкраен. 

*Материалът е с аналитичен характер и не е съвет за покупка или продажба на активи на финансовите и стоковите пазари.