Снимка: БГНЕС

Нискотарифната авиокомпания Ryanair е определена за най-лошата авиокомпания за 2018 година за британците за шеста поредна година в традиционната класация на английската консултантска фирма, спациализирана в туристически проучваения и анализи „Which? Travel".

Анкетираните пътници са дали най-ниските възможни оценки по четирите показателя, по които се оценяват авиокомпаниите: чекиране, удобство на седалките, атмосфера в самолета,  храна и напитки.

Ryanair получава потребителски рейтинг само от 40 процента и изостава от другите нискотарифни превозвачи, които летят главно до Източна и Централна Европа.

От 7 901 респондента, които са запитани дали има авиокомпания, с която никога няма да пътуват, 70% от тях са посочили Ryanair, „дори и да предлага е по-евтини билети от конкурентите си".

2018 беше трудна година за Ryanair

Най-голямата европейска авиокомпания имаше трудно 2018 г., заради стачката на бордния екипаж и пилотните, заради която превозвачът беше принуден да отмени много полети и хиляди пътници да останат по летищата или да отложат пътуванията си. Ryanair отказва да изплати обезщетение за произтичащите от стачката закъснения и отменени полети, като се аргументира, стачката представляват „извънредни обстоятелства", които освобождават авиокомпанията от стандартните правила за обезщетения според европейското законодателство. Поради тази причина.

Британският регулатор - Органът за гражданска авиация (ССА) оспори това, заплашвайки Ryanair с „действия за принудително изпълнение".

През последните 12 месеца превозвачът променя политиката си за багажа два пъти, като най-новите правила задължават пътниците плащат допълнително за качване на борда ръчен багаж. Авиокомпанията също така намали времето, през което пътниците могат да се регистрират преди полет - от четири дни до само 48 часа от миналата пролет.

Говорителката на Ryanair заяви пред британски медии, че проучването е взело предвид цената на билетите, „най-важният фактор за потребителите в Обединеното кралство". Тя определи резултатите от проучването като "напълно непредставителни", тъй като са анкетирани само около 8000 пътници, докато през миналата година авиокомпанията е обслужила 141 милиона пътници.

Други авиокомпании с лоши оценки от потребителите

са базираната в Манчестър британска авиокомпания Thomas Cook Airlines (52%), унгарската нисоктарифна Wizz Air (54%), испанската нискобюджетна Vueling Airlines (54%) и официалният британски авиопревозвач British Airways (56%).

Не всички ниско бюджетни авиокомпании са оценени лошо. Например базираната в Братфорд британска Jet2 е оценена много добре, заела трето място за авиопревозвачите на къси разстояния, с рейтинг на клиентите от 75%. Базираната на лондонското летище „Лутън" EasyJet получава също висока оценка 63% от анкетираните за къси разстояния.

Най-добрите авиокомпании на къси разстояния

Aurigny (81%)

Swiss Airlines (80%)

Jet2 (75%)

Най-лошите авиокомпании на къси разстояния

Ryanair (40%)

Thomas Cook Airlines (52%)

Wizz Air (54%)

Vueling Airlines (54%)

Най-добрите авиокомпании на дълги разстояния

Singapore Airlines (85%)

Emirates (81%)

Qatar Airways (80%)

Най-лошите авиокомпании на дълги разстояния

American Airlines (52%)

United Airlines (55%)

Thomson/Tui Airways (56%).

Още по темата:

Кои са най-икономичните авиокомпании в света

Ryanair се върна към нормална работа след проведената стачка

Ryanair обяви поредната стачка, този път за 24 часа