Ирландската нискотарифна авиокомпания Ryanair е дадена на Търговския съд заради непрофесионалното отношение към пътниците при отмяната на полети, съобщи белгийският министър на икономиката и потребителските въпроси Крис Петерс, цитиран от "Дейли мейл".

"Отмяната на полети в такъв мащаб е неприемлива, липсва професионализъм", заяви Петерс.

По думите му Ryanair не проявява професионализъм към пътниците и им изпраща съобщения на английски, въпреки, че те са използвали френски или фламандски език при закупуване на билетите си. Също така авиокомпанията давала твърде малко информация за правата на пътниците при отмяна на полет.

Според данни на белгийската организация за защита на потребителите "Тест аша" при отмяната на полети Ryanair е предлагала единствено възстановяване на сумата по билета за анулиран полет, без да съобщава на разбираем език на пътниците, че имат право на обезщетение, особено в случаите когато полетът е бил отменен по-малко от две седмици преди датата, на която е трябвало да бъде изпълнен. 

Организацията допълва още, че от авиокомпанията са настоявали засегнатите пътници да общуват със служители на Ryanair само на английски език.