Дали за почивка или бизнес среща - все повече и повече хора използват самолета за придвижване. Но какво можем да кажем за качеството на обслужване на авиокомпаниите? Немският икономически вестник Handelsblatt представя проучване направено сред  2707 души, които сравняват 7 авиокомпании по тяхното качество на обслужване.

Оценяването се сравнява на база 2.20 точки (колкото  по-нисък е резултатът спрямо 2.20, толкова по-добро е обслужването и обратно, колкото по-висок е резултатът от 2.20, толкова по-некачествено е обслужването). Трябва да отбележим, че само 2 авиокопании в класацията имат резултат под 2.20, т.е. при тях обслужването като цяло е на много високо ниво.

На последната 7-ма позиция в класирането с 2,62 точки е нискобюджетната авиокомпания Ryanair. Нейният шеф Майкъл О‘Лиъри не е доволен от последното място в класацията, защото това е показател, че много от пасажерите на неговата авиокомпания са останали недоволни от пътуването с Ryanair. На 6-то място е Tuifly, която е оценена с 2.41 точки. Пасажерите на тази авиокомпания твърдят, че се чувстват като пътници, които минават на конвейр, а не като пасажери, които трябва да бъдат настанени удобно. Сред пътниците на Tuifly има и разсърдени заради ястията на борда на самолета, с който са пътували.

С оценка от 2.26 точки Germanwings се нареждат 5-ти в класацията. С този резултат дъщерната компания на Lufthansa постига резултат под средния, относно удовлетвореността на клиентите си. На 4-тото място е авиокомпанията Condor. Тя е оценена от анкетираните с 2.21 точки, което е много близо до средния резултат. Трябва да отбележим, че по отношение на обслужването от страна на стюардесите в самолета компанията събира 2.01 точки (резултат над средния), а по отношение на наземния персонал 2.09 точки (също резултат над средния).

Бронзовият медал е за авиокомпания Air Berlin. Обслужването при нея е добро, тъй като компанията е оценена от анкетираните с 2.20 точки. На второ място в класацията са Turkish Airlines. Авиокомпанията може да се гордее с много дестинации, до които лети. Това се отплаща на Turkish Airlines, чийто пасажери остават доволни и оценяват авиокомпанията с цели 2.18 точки.

Лидер в класацията е Lufthansa. Въпреки многото неприятности със своите пилоти, клиентите на авиокомпанията остават лоялни. Сред 7-те авиокомпании в класацията, Lufthansa е с най-голям брой доволни клиенти според проучването. Цялостното обслужване на авиокомпанията се оценява с 1.88, което е над средните показатели.