Снимка: iStock

Starbucks (SBUX -2.27%) е най-голямата верига кафенета в света, която на практика е изобретила концепцията. Въпреки това, това е добър пример за това как един гигант в индустрията може да започне да изглежда като динозавър, ако не е в крак с времето, коментират от The Motley Fool.

Все още не е там и работи по възстановяване.

Нека видим какво се случва сега, накъде отива и дали има смисъл да купувате акции на Starbucks, преди да отчете резултатите си за третото тримесечие на 29 юли.

Борба да се задържи на върха

Starbucks премина през четирима главни изпълнителни директори през последните четири години, докато се бори да се адаптира към променящата се среда. Въпреки че отдавна се смята за технологично ориентирана компания, нейните системи и процеси не са в състояние ефективно да обслужват дълги опашки от клиенти и преминаването към мобилни поръчки. Въпреки че голямото търсене е проблем, който всяка компания желае да има, Starbucks не го управлява добре и това води до загуба на поръчки и продажби. Огромният ѝ парк от магазини по целия свят, който наброява над 40 000, не е въоръжен с модерно оборудване за бърза обработка на поръчки, а брандирането му изглежда остаряло пред лицето на новата конкуренция и променящите се тенденции.

Това е много за всяка компания, дори за толкова популярна и утвърдена като Starbucks, и тя се сблъсква с намаляващи продажби и печалби през последните няколко години.

През второто фискално тримесечие на 2025 г. (завършило на 30 март) приходите са се увеличили с 2% на годишна база, но сравнимите продажби са намалели с 1%. Starbucks отвори 213 нови магазина, които до голяма степен са отговорни за ръста на приходите. Оперативният марж и приходите са намалели значително спрямо миналата година, което ръководството отдава на преструктурирането и разходите, свързани със стратегията за преструктуриране. Печалбата на акция (EPS) е намаляла с 50% до 0,34 долара.

Нови възможности се задават

Миналата година компанията привлече главния изпълнителен директор Брайън Никол от Chipotle Mexican Grill, където той беше хвален за стремителния си растеж и отличното си управление. Никол казва, че неговият „оптимизъм се е превърнал в увереност“ и че „ако не друго, виждам повече възможности, отколкото съм си представял“.

Той вижда проста пътна карта към успеха: фокусиране върху клиента, грижа за работниците, управление на разходите и подобряване на операциите. „Знам от опит“, каза той, „че финансовите резултати ще последват“.

През последните няколко години, в опит да отговори на изискванията за бързина и технологии, Starbucks отмести фокуса си от това да бъде „третото място“ – истинска дестинация за своите клиенти, като техните домове и работни места. Стратегията на Никол „Обратно към Starbucks“ се връща към този фокус върху третото място, но с по-голяма гъвкавост и по-модерен имидж, който подчертава атмосферата на компанията „от фермата до трапезата“.

Starbucks постигна напредък по много от целите си. Текучеството на работниците е по-малко от 50% и е на рекордно ниско ниво, спадът в транзакциите се забавя, а повече продажби идват от това, което Никол нарече „качествени транзакции“.

Някои от предприетите действия са толкова прости, колкото стартирането на нова система за търговия на смени, която води до по-добро завършване на смените, по-голяма удовлетвореност на работниците и по-добри връзки с клиентите. В магазините си Starbucks разшири политиката си за безплатно презареждане и премина към керамични чаши, за да насърчи по-дългите престои.

*Материалът е с аналитичен характер и не е съвет за покупка или продажба на финансови активи на фондовите пазари.

Още по темата:

Шанхайската фондова борса планира да улесни емитирането на облигации

Всичко, което трябва да знаете за металите!