Снимка: iStock

След като Covid-19 напълно спря пътуванията през 2020 г., 2021 трябваше да бъде годината на голямото възстановяване – и в много отношения беше така. Индустрията бавно, но постоянно започна да показва признаци на подобрение, подпомогнати от масовите ваксинации, тестовете за пътуване с Covid и желанието на потребителите да се върнат на открито, коментира Джеф Ленън, вицепрезидент на стратегическите продажби и глобалните партньорства на португалската технологична компания Vision-Box. По-долу пред Euronews Travel той разказва какво представляват „безпроблемните биометрични технологии“ и защо те ще променят бъдещето на пътуването.

Пандемията завинаги промени начина, по който работи туристическият сектор и хората. Вече не става дума за спонтанност, а за внимателно планиране, предпазни мерки, мъчителна бюрокрация и навигация в непрекъснато променящите се правила и предписания.

Въпреки нарастването на бюрокрацията, тези мерки в крайна сметка положиха основите за възстановяване на индустрията. Ако 2021 беше годината на голямото възраждане, тогава 2022 най-накрая ще бъде ерата на интелигентното пътуване.

Светът също така се е примирил с реалността на Covid-19 – въпреки че ваксинациите осигуряват защита, заплахата от разпространение на варианти като омикрон все още съществува.

Ето защо вероятно ще продължим с проблемите с допълнителната документация за тестове, сертификати за ваксини и задължителни карантини до 2022 г. Това обаче не означава, че индустрията трябва да страда от претоварване и бавно време за обработка.

Летища, авиокомпании и транспортни възли могат да демонстрират допълнителна устойчивост чрез въвеждане на технологични иновации за преодоляване на тези проблеми, подкрепена от креативни икономически сценарии за по-бързата възвръщаемост на инвестициите.

Технологичните иновации ще съживят туристическия сектор

Някои летища и авиокомпании бързо осъзнаха необходимостта от прилагане на подход, насочен към клиентите, ускорявайки инвестициите в биометрични и безконтактни решения, въпреки икономическия спад, причинен от Covid.

Авиокомпании, като Emirates и AirAsia, или летища, като Международно летище Фелипе Анхелес в Мексико, Куала Лумпур Интернешънъл в Малайзия и ANA/Vinci Airport в Лисабон са пред пазара в инвестирането в безпроблемни биометрични технологии.

Тези технологии за биометрична идентификация са ключът към предоставянето на безконтактни услуги, при които пътниците могат просто да преминат през редица точки на контакт, без да е необходимо физическо взаимодействие с човешките оператори, т.е. лицето им става техния паспорт.

Всички тези летища са въвели инструменти като платформата Orchestra™ – платформа за управление на цифровата идентичност, разработена от Vision-Box, за да свърже множество заинтересовани страни по време на пътуване, да подобри сигурността, качеството на обслужване на клиентите и оперативната ефективност.

По време на пандемията платформата Orchestra™ даде възможност на пътниците данните им да бъдат безопасно обработени, са самите те да бъдат социално отдалечени от граничния контрол/служителите на авиокомпанията. Предлагайки тези удобни решения, тези летища са преживели пандемията Covid-19 много по-добре от останалите.

Без стрес и безопасно летищно преживяване

Ядрото на тези инвестиции е основната идея, че пътникът трябва да има лесно изживяване без стрес, без да се налага да представя многократно физически множество документи за пътуване – направо от регистрацията у дома до дестинацията.

Трябва да има пряка връзка между формулярите за местоположение на пътника във всяка страна, информация за ваксинацията на пътника и всички тестове, които могат да бъдат приложени. Свързвайки идентификационните данни за здравето с личността на пътника, гъвкавостта на системата се увеличава и се осигурява възможността за използване на цифрови портфейли за пътуване, като същевременно се извършват последователни автоматични проверки. Това би позволило по-нататъшно използване на съществуващите средства, инвестирани в автоматизирани решения за граничен контрол по целия свят.

За летищата, агенциите за граничен контрол и авиокомпаниите портфейлите с цифров идентификационен номер предоставят възможност за премахване на документи и интегриране на цялата необходима информация за пътниците в защитен единен дигитален профил на първо място – включително документи за самоличност, биометрични данни, разрешение за пътуване, резултати от тестове за Covid-19 и сертификати за ваксина.

Възможностите тук са огромни – както за намаляване на личните контакти, така и за ефективно управление на нарастващите проверки на документите за пътуване, както и за предотвратяване на претъпканите горещи точки, за да се възползват максимално от всеки квадратен метър за гладък процес.

2022 г. ще бъде решаващ момент в индустрията – нова ера на пътуване, която ще предефинира начина, по който взаимодействаме с хората, машините и околната среда. Най-успешните правителства, летища и авиокомпании ще оценят въздействието си от това колко по-малко натрапчиви са към пътниците, като същевременно повишават качеството на сигурността и стандартите за безопасност.

Още по темата:

Коя е най-голямата тенденция за пътуване през 2022 г.?

Австралия не допусна Новак Джокович, но туристите без багаж се приемат с отворени обятия