НАРЕДБА № 58 ОТ 16 ОКТОМВРИ 2026 Г. ЗА ПРИДОБИВАНЕ НА КВАЛИФИКАЦИЯ ПО ПРОФЕСИЯТА "ОБРЕДНО-РИТУАЛНИ ДЕЙНОСТИ"

ЕРУ 1

Здравословни и безопасни условия на труд и опазване на околната среда

Резултат от учене 1.1

Спазва хигиенните норми и здравословните и безопасни условия на труд (ЗБУТ) на работното място

Знания

· Познава основните нормативни актове за здравословни и безопасни условия на труд

· Обяснява възможните професионални и здравни рискове на работното място и причините за тяхното възникване

· Разяснява основните правила при оказването на първа помощ при трудови злополуки

· Изброява основните видове лични предпазни средства и техните функции

· Познава видовете защитни приспособления и средства за сигнализация и маркировка за осигуряване на ЗБУТ

· Изброява правилата за работа при аварии и аварийни ситуации

Умения

· Прилага мерки за безопасност на работното място

· Спазва хигиенните норми на работното място

· Прилага инструкции за безопасна работа

· Реагира правилно при аварийни ситуации

Компетентности

· Спазва стриктно мерките за безопасност при изпълнение на различните трудови дейности

Резултат от учене 1.2

Осъществява превантивна дейност за опазване на околната среда

Знания

· Познава нормативни актове, свързани с опазването на околната среда и ЗБУТ

· Познава трудовоправните норми, свързани със ЗБУТ

· Разяснява общите изисквания за осигуряване на ЗБУТ съобразно спецификата на провежданата дейност и изискванията на техническото, технологичното и социалното развитие с цел защита на живота, здравето и работоспособността на работещите

Умения

· Търси информация за устойчиви практики, приложими в конкретната професионална дейност

· Изпълнява дейности по събиране и съхраняване на опасни продукти, излезли от употреба уреди и консумативи съобразно правилата за рециклиране

· Използва технологии и материали, щадящи околната среда

· Спазва практики за пестене на вода, енергия и други ресурси на работното място

Компетентности

· Правилно обработва отпадъците на работното място съобразно изискванията за сортиране

· Вярно и точно разпознава замърсяващи фактори на работното място и съдейства за ограничаване на въздействието им

· Способен е стриктно да следва утвърдените правила и изисквания за опазване на околната среда

Критерии за оценяване на ЕРУ

Част по теория на професията:

· Владее теоретични знания за:

- хигиенните норми

- здравословните и безопасни условия на труд на работното място

- овладяването на аварийни ситуации и оказването на първа помощ

- превантивната дейност за опазване на околната среда

Част по практика на професията:

· Избира своевременно най-адекватния тип поведение при зададената рискова ситуация

· Вярно и точно определя необходимите действия за оказване на първа помощ

Средства за оценяване

Част по теория на професията:

· Писмен изпит

Част по практика на професията:

· Изпълнение на практическа задача по индивидуално задание по практика

ЕРУ 2

Икономика и предприемачество

Резултат от учене 2.1

Познава основите на пазарната икономика

Знания

· Познава основни икономически понятия - търсене, предлагане, пазар, конкуренция, цена

· Познава ролята на държавата в икономиката - данъци, бюджет, регулации

· Обяснява дейността на организацията в контекста на основни икономически принципи и понятия

· Разяснява основни понятия във финансите - приходи, разходи, печалба, инвестиции

· Разбира значението на социалната и екологичната отговорност при ръководене на бизнес

Умения

· Използва основни икономически понятия като търсене, предлагане, пазар, конкуренция и цена при изпълнение на професионалните си задачи

· Отчита значението на основните финансови показатели като приходи, разходи, печалба и инвестиции

Компетентности

· Прилага правилата и изискванията, свързани с ролята на държавата в икономиката, включително данъци, бюджет и регулации, в рамките на работната среда и своите професионални ангажименти

Резултат от учене 2.2

Познава основите на предприемачеството

Знания

· Познава същността и ролята на предприемачеството в икономиката

· Изрежда основните стъпки при стартиране на бизнес, включително генериране на идея, пазарно проучване, изготвяне на бизнес план

· Изброява видовете фирми и организационно-правни форми на стопанска дейност

Умения

· Разграничава видовете фирми и организационно-правните форми на стопанска дейност

· Прилага знания за предприемачеството в работната си среда

Компетентности

· Идентифицира успешни практически примери за управление на бизнес начинания

· Предлага решения за подобряване на дейността в съответствие с технологичните и организационните изисквания

· При необходимост представя идеи и предложения пред клиенти, инвеститори или партньори, като аргументира решенията си

Критерии за оценяване на ЕРУ

Част по теория на професията:

· Владее основните теоретични знания и понятия в областта на икономиката

· Владее основните теоретични постановки в областта на предприемачеството

Част по практика на професията:

· Вярно, точно и мотивирано определя действията за разрешаване на описания проблем в зададения казус

· Участва в разработването на бизнес план на фирмата според изискванията на предварително дефинираното задание

Средства за оценяване

Част по теория на професията:

· Писмен изпит

Част по практика на професията:

· Изпълнение на практическа задача по индивидуално задание по практика

ЕРУ 3

Подготовка и организация на услуги

Резултат от учене 3.1

Проучва потребностите на клиента

Знания

· Познава вербални и невербални методи на комуникация

· Познава подходи за събиране на информация относно нуждите, нагласите и очакванията на клиента

· Изрежда основни продукти и услуги според предназначението и спецификата на дейността

Умения

· Идентифицира потребностите на клиентите

· Събира информация от различни източници с цел подобряване на информационната си база и качеството на обслужването

Компетентности

· Получава самостоятелно необходимата информация от клиентите, за да предложи най-подходящите стоки, услуги и организация съобразно конкретните потребности

Резултат от учене 3.2

Информира и консултира клиента

Знания

· Познава технологията на обслужване на клиенти

· Познава средата и условията, в които се предоставят услугите

Умения

· Предоставя информация за подходящи стоки, услуги и условия за изпълнение на дейностите

· Консултира клиента при избора на услуги и организацията на дейностите

Компетентности

· Разработва примерен план за предоставяне на услугата съобразно потребностите на клиента

· Определя коректно параметрите на услугата (времеви граници, основни и допълнителни ресурси и др.)

Резултат от учене 3.3

Изготвя финансов план

Знания

· Познава основни счетоводни дейности

· Назовава основни счетоводни документи

· Познава основните параметри на финансовия план

Умения

· Планира разходите по предоставянето на услугите

· Изготвя финансов план по зададените параметри и го предоставя на клиента

· Извършва плащания към доставчици на външни услуги

· Изготвя основни счетоводни документи

· Извършва приблизителен анализ на приходите от дейността

Компетентности

· Самостоятелно изготвя финансов план, извършва плащания, или посредничи при такива, свързани с предоставянето на услугите

· Самостоятелно изготвя основни счетоводни документи (фактури, платежни и др.) съобразно своята компетентност

Критерии за оценяване на ЕРУ

Част по теория на професията:

Владее базови теоретични знания за:

· Вербални и невербални методи на комуникация

· Основни продукти и услуги при подготовката и реализирането на конкретните дейности

· Обслужването на клиентите

· Предлаганите стоки и видовете услуги, подходящи за конкретната дейност

· Изготвяне на финансов план и приблизителен анализ на приходите от дейността

· Следене и организация на плащанията на клиентите

· Изготвяне на първични счетоводни и платежни документи, справки и анализи

· Деловодни умения, работа с архивни документи и програмни продукти

Част по практика на професията:

· Вярно и точно определя необходимите действия и тяхната последователност за изпълнение на поставената му задача

Средства за оценяване

Част по теория на професията:

· Писмен изпит

Част по практика на професията:

· Изпълнение на практическа задача по индивидуално задание по практика

ЕРУ 4

Организация и администриране на траурни обредно-ритуални дейности

Резултат от учене 4.1

Администрира процесите и управлява документацията в траурно-обредната дейност

Знания

· Познава нормативната уредба, регламентираща траурно-погребалната дейност, управлението на гробищните паркове и санитарно-хигиенните изисквания в Република България

· Изрежда различни продукти и услуги, необходими при подготовка на обредно-ритуални дейности

· Познава информационни и комуникационни технологии (цифрови регистри, софтуер и складови програми за обредни стоки), както и специализирани информационни системи за администриране на гробните места

· Назовава вида документооборот, необходим за администриране на погребение или кремация (актове за смърт, разрешителни, декларации за наследствени гробни места)

· Обяснява спецификата, символиката и протокола на традиционните религиозни погребални ритуали (православни, мюсюлмански, католически и др.) и на светските (граждански) ритуали

· Изрежда основни думи, изрази и термини на чужд език, необходими за ежедневно общуване с клиенти, колеги или партньори в сектора

· Описва особеностите при общуване с хора в състояние на остра скръб и психологическа травма

· Посочва етичните правила за комуникация с опечалени клиенти съгласно утвърдения професионален кодекс

· Назовава правила за здравословни и безопасни условия на труд (ЗБУТ) при работа в траурни зали и на терен в гробищни паркове

Умения

· Ориентира се в средата за извършване на съответната обредно-ритуална дейност

· Приема поръчки за траурни услуги, като консултира тактично клиентите относно избора на траурни стоки, атрибути, кетъринг и логистика

· Попълва коректно административни документи към общински служби, болнични заведения и траурни паркове без допускане на фактически грешки

· Попълва и обработва базови документи на чужд език

· Прилага основните команди в използваните компютърни програми

· Работи с цифрови регистри, софтуер и складови програми за обредни стоки, както и със специализирани информационни системи за администриране на гробните места

· Разработва примерен план за предстоящата обредно-ритуална дейност, като предоставя информация спрямо потребностите на клиента

· Съставя сценарий, разпределя времевите фази и координира провеждането на траурното поклонение, шествие и ритуала по гробополагане или кремация

· Изготвя финансов план и извършва плащания при организацията и провеждането на обредно-ритуални дейности или посредничи при такива

· Координира работата на екипа (технически персонал, шофьори на катафалки, носачи, музиканти, обредници или духовни лица)

· Реагира адекватно при кризисни или нестандартни ситуации (емоционални сривове сред близките, закъснения на доставчици или технически проблеми на терен)

Компетентности

· Поема отговорност за планирането, логистиката и безпроблемното протичане на траурно-обредното събитие в рамките на своята компетентност

· Проявява съобразителност при вземането на оперативни решения при форсмажорни обстоятелства по време на живия ритуал

· Спазва стриктно правилата и принципите за конфиденциалност, защита на личните данни на клиентите и професионална дискретност

· Демонстрира висока емоционална интелигентност, толерантност и уважение към религиозните, етническите и културните различия на опечалените

Резултат от учене 4.2

Координира човешките ресурси в траурно-обредния сектор

Знания

· Назовава механизмите за формиране на разходите за труд

· Познава стандартите за здравословни и безопасни условия на труд (ЗБУТ) и методиките за съставяне на работните графици в режим на дежурство

· Посочва правилата за водене на финансова, отчетна и лична документация

· Познава изискванията за професионално и етично поведение при работа с клиенти и в екип

Умения

· Разпределя човешките ресурси по обекти и задачи в рамките на своята компетентност

· Подпомага изчисляване на себестойността на услугите и управлението на материалните активи

· Поддържа ежедневния документооборот, свързан с персонала, с цел осигуряване на ред и пълна проследимост

· Осъществява контакти с контрагенти и спазва дисциплина на вътрешноекипната среда

· Следи за спазване на изискванията за безопасност и хигиена на труда при изпълнение на дейностите

Компетентности

· Стриктно спазва етичните норми и дискретност спрямо клиентите и персонала

· Съчетава материални и човешки ресурси в рамките на своята компетентност с цел постигане на ефективност на организацията

· Подпомага минимизирането на финансови грешки и съдейства при кадрови промени в екипа

· Способен е на бърза реорганизация на административните процеси при промяна в нормативната база

Критерии за оценяване на ЕРУ

Част по теория на професията:

· Съставя план на смените (шофьори, обредници, гробари) без закъснения за ритуали и с готовност за бърза реакция при извънредни ситуации

· Обяснява значението на изискванията за безупречен външен вид, тактичност, емпатия и уважение от страна на персонала към скръбта на клиентите

· Разпознава етапите на скръбта и посочва етичните правила за комуникация с опечалени клиенти съгласно утвърдения професионален кодекс

· Посочва правилата за безопасност и хигиена на труда (ЗБУТ) при работа на открито (гробищни паркове) и в затворени помещения (ритуални зали)

Част по практика на професията:

· Вярно и точно определя необходимите действия и тяхната последователност за изпълнение на поставената му задача

Средства за оценяване

Част по теория на професията:

· Писмен изпит

Част по практика на професията:

· Изпълнение на практическа задача по индивидуално задание по практика

ЕРУ 5

Провеждане на траурни обредно-ритуални дейности

Резултат от учене 5.1

Организира траурния ритуал

Знания

· Познава различните видове ритуали (граждански и религиозни - православни, католически, мюсюлмански и др.)

· Обяснява специфичните за отделните видове ритуали символи и последователност в провеждането

Умения

· Планира подробен сценарий и график на траурната церемония (час, място, участници)

· Провежда консултации с опечалените с нужния такт, емпатия и професионализъм

Компетентности

· Оказва емоционална подкрепа и запазва самообладание в стресови ситуации

· Поема отговорност за стриктното спазване на традициите и желанията на близките без допускане на грешки

· Проявява дискретност и конфиденциалност по отношение на личните данни и обстоятелствата около траурното събитие

Резултат от учене 5.2

Координира логистиката, свързана с траурно-обредната дейност

Знания

· Познава техническите и санитарните изисквания към катафалките и автомобилите за превоз на покойници (в страната и чужбина)

· Познава разположението и правилата за достъп до гробищни паркове, крематориуми, ритуални зали и храмове

· Назовава практики за управление на наличностите от траурни стоки (ковчези, урни, кръстове, драперии) и изискванията за тяхното съхранение

· Описва международните изисквания за репатриране и местните разпоредби за превоз на тленни останки

Умения

· Планира най-ефективния маршрут за траурното шествие, предвиждайки трафик и достъпност

· Координира и разпределя задачите между шофьори, носачи, гробари и обредни лица за постигане на синхрон

· Организира доставката и подготовката на всички необходими аксесоари навреме за ритуала

· Комуникира с външни партньори (цветарски магазини, кетъринг фирми, каменоделци) за изпълнение на специфични поръчки

· Подготвя специализираното оборудване (колички за ковчези, озвучителна техника, хладилни камери)

Компетентности

· Управлява времето без допускане на закъснения, които биха нарушили емоционалния фон на събитието

· Поема отговорност за техническото състояние на материалната база и оптимизиране на логистичните разходи

· Способен е да реагира при спешни поръчки и работа при специфични метеорологични и теренни условия

Резултат от учене 5.3

Оказва психоемоционална подкрепа на опечалените семейства

Знания

· Познава етапите на скръбта (отричане, гняв, депресия, приемане) и типичните реакции при загуба

· Познава техники за оказване на емоционална подкрепа - вербална и невербална (перифразиране, отворени въпроси, използване на мълчанието)

· Назовава начини за действие при остри стресови реакции (хистерия, паник атаки, вцепенение)

· Познава границите на професионалната етика - разликата между емпатийна подкрепа и прекрачване на личното пространство

· Описва влиянието на културните и религиозните различия върху процеса на загуба и тъгуване

Умения

· Прилага техники за активно изслушване и оказване на подкрепа

· Разпознава емоционални кризи

· Проявява адекватна реакция при признаци на шок, паника или силен плач

· Реагира при възникнали рискови и непредвидени ситуации с оглед психологическото състояние на участниците в траурния ритуал

· Предотвратява ескалиране на напрежението и възникването на конфликти с прояви на агресия

· Организира спокойна и защитена среда според очакванията на опечалените

Компетентности

· Проявява емоционална устойчивост, самоконтрол и емпатия

· Поема пълна отговорност за опазване на личната информация и детайлите около смъртта, споделени в момент на уязвимост

· Демонстрира умение за адекватно поведение в мултикултурна среда и зачитане на различни траурни традиции/

· Самостоятелно взема решения в деликатни ситуации (напр. прекъсване на спор между роднини), за да се защити достойнството на траурното събитие

· Поддържа спокойна и организирана среда при провеждане на ритуали в условия на емоционална нестабилност и скръб

Резултат от учене 5.4

Проучва удовлетвореността от обслужването

Знания

· Познава психологията на скръбта и емоционалните състояния на клиентите в рамките на своята компетентност

· Изброява подходящите методи за събиране на обратна връзка (анкети, формуляри и др.)

· Обяснява значението на професионалната етика, изискването за конфиденциалност и правилата за защита на личните данни

· Познава показателите за качество на обслужването в траурния сектор

Умения

· Съставя кратки, ясни и деликатни въпросници за клиенти

· Анализира и обобщава статистически събраната обратна връзка

· Обработва клиентски рекламации и оплаквания

· Анализира работата на всички участници в организирането и провеждането на траурния ритуал

· Обяснява причините за възникналите рискови ситуации

· Ползва програма за обработка на информацията с цел оценка на изпълнението на работата на участниците в рамките на съответната дейност

Компетентности

· Комуникира тактично, като избира подходящо време и канал за контакт

· Извършва самостоятелен и стриктен анализ на удовлетвореността на опечалените от осигуреното обслужване на различните етапи на траурните обредно-ритуални дейности (подготовка, организация и провеждане)

· Проявява висок самоконтрол, емпатия и дипломатичност

· Провежда самостоятелно проучвания при строга дискретност

· Предлага решения за подобряване на фирмените процеси на база на резултатите

Критерии за оценяване на ЕРУ

Част по теория на професията:

· Описва принципите на активно и съчувствено изслушване при работа с опечалени лица - без прекъсване, без бързане и без използване на нетактични клишета

· Познава правилата за професионално поведение и етична комуникация при провеждане на траурно-обредни дейности - запазване на спокойствие и вдъхване на сигурност

· Разпознава основните психологически реакции и етапи на скръбта с предоставяне на ясни насоки за справяне с ежедневието в рамките на своята компетентост

· Посочва подходящи начини за оказване на емоционална подкрепа и практическо съдействие на близките на починалия

· Разпознава признаци на тежки емоционални състояния и посочва възможности за насочване към компетентни специалисти

· Познава изискванията за пълна конфиденциалност, дискретност и способите за зачитане на личните, културните и религиозните традиции на семейството

· Описва недопустими действия и изрази при комуникация с опечалени лица

· Избира метод за проучване, като формулира въпроси със съпричастен и уважителен тон

· Изготвя обективен и точен отчет на резултатите без субективно прикриване на грешки

· Реагира на негативен сигнал от клиент своевременно с адекватно решение и обратна връзка

Част по практика на професията:

· Вярно и точно определя необходимите действия и тяхната последователност за изпълнение на поставената му задача:

- провеждане и координиране на траурни обредно-ритуални дейности, съобразени със зададените параметри - изготвена програма и финансов план;

- изготвяне на анкета/въпросник за събиране на информация с цел обратна връзка и анализ на получените данни

Средства за оценяване

Част по теория на професията:

· Писмен изпит

Част по практика на професията:

· Изпълнение на практическа задача по индивидуално задание по практика

ЕРУ 6

Познаване на нормативната уредба и традициите в траурно- обредния сектор

Резултат от учене 6.1

Прилага стандартите за качество и етичните норми в траурния сектор

Знания

· Познава нормативните актове на Министерството на здравеопазването, наредбите за гробищните паркове и изискванията на регионалните здравни инспекции (РЗИ) за погребения и кремации

· Описва реда за издаване на препис-извадка от акт за смърт, разрешителни за транспорт и международни сертификати (при репатрация)

· Познава провеждането на светски (граждански) церемонии и официален държавен протокол (при погребения на видни личности)

· Назовава изискванията за дълбочина на гроба, срокове за повторно погребване и правила за работа с опасни инфекции

Умения

· Оформя административни досиета без фактически грешки в личните данни

· Разяснява на близките особеностите на различните ритуални практики и предлага варианти, съобразени с волята на покойния

· Комуникира с църковни институции, общински служби и лечебни заведения

· Планира традиционни възпоменателни събития (40 дни, 6 месеца, година) според местните и религиозните обичаи

· Интегрира специфични регионални или семейни традиции в рамките на официалния ритуал

Компетентности

· Проявява отговорност за законността на извършваната дейност и недопускане на административни нарушения

· Проявява безусловно уважение към различните вярвания и традиции без налагане на лично мнение

· Гарантира за протичането на ритуала при стриктно спазване на канона или волята на клиента, запазвайки достойнството на събитието

· Проследява малките, но важни детайли в облеклото, атрибутите и последователността на ритуала, които са ключови за опечалените

Резултат от учене 6.2

Спазва законовите процедури по управление на гробния фонд и конкретната териториалната организация

Знания

· Познава националните и местните наредби за устройство на гробищните паркове (хигиенни зони, отстояния, изисквания към терена)

· Познава подробно правния статут на гробните места - "право на ползване" (срочно и безсрочно), наследствени права и санитарни периоди (минимум 8 години)

· Разяснява изискванията на РЗИ относно дълбочина на погребване, използване на биоразградими материали и процедури при кремация

· Пояснява начина на номериране и зониране на парцелите, редовете и индивидуалните места в гробищната карта

Умения

· Документира всяко погребение в главните книги (хартиени и електронни) и архивира актовете за смърт

· Прави проверка на родствени връзки чрез удостоверения за наследници и правилно определя правоимащите лица за дадено гробно място

· Разпределя нови гробни места по начин, който оптимизира територията на парка, спазвайки предвидената инфраструктура (алеи, водопроводи и др.)

· Администрира и оказва контрол на разрешителните за поставяне на надгробни паметници и плочи съгласно изискванията за размери и естетика

Компетентности

· Гарантира законосъобразността при разпореждане с гробни места с цел избягване на юридически спорове между наследници

· Управлява ограничената територия на гробищния парк като обществен ресурс

· Поддържа реда и естетическия облик на парка, проявявайки професионално уважение към мястото на покой

· Взаимодейства ефективно с общински служби, служби по вписванията и здравни инспекции при решаване на сложни административни казуси

Критерии за оценяване на ЕРУ

Част по теория на професията:

· Правилно изброява всички нормативни актове, необходими за организиране на погребение, кремация или ексхумация съгласно българското законодателство

· Вярно посочва разликите в обредността при основните вероизповедания (например разлики в подготовката на тялото, времетраенето и символиката)

· Точно възпроизвежда сроковете за погребване и хигиенните норми за транспорт и престой на покойника

· Правилно използва юридически и църковни термини по време на изпита

Част по практика на професията:

· Вярно и точно определя необходимите действия и тяхната последователност за изпълнение на поставената му задача

Средства за оценяване

Част по теория на професията:

· Писмен изпит

Част по практика на професията:

· Изпълнение на практическа задача по индивидуално задание по практика