Над 2 500 нови работни места могат да открият аутсорсинг компаниите у нас през тази година, очакват от Call Point New Europe. Компанията, която представи България на най-голямото аутсорсинг изложение в света, CallCenterWorld Berlin, цитира данни за повече от 20% годишен ръст на създадените работни места в Източна Европа за 2009 спрямо 2008 г.  Ръстът в България е по-висок от средния и ще се запази  през следващите години, тъй като страната ни и регионът имат голям потенциал да предлага качествена услуга срещу по-ниски разходи, коментира Филип Угринов, изпълнителен директор на Call Point. Според него в областта на аутсорсинг услугите у нас могат да работят до 30-40 хиляди души след няколко години, докато в момента заетите са едва 5 хиляди.

250 нови работни места планира да открие Call Point през 2010, за които да наеме 500 нови служители.

Близо 366 887 са регистрираните в бюрата по труда безработни според статистиката на Агенцията по заетостта за януари 2010 г. Това е 9.9% от трудоспособното население на страната.

България е най-привлекателната страна в Европа за аутсорсване на услуги показва доклад на консултантската агенция A.T. Kearney за 2009 г. Критериите за оценка са финансова привлекателност (заплати, инфраструктура и данъчни разходи), квалификация на кадрите и обща бизнес среда. България изпреварва Румъния, която се нарежда след страната ни в категориите Финансова привлекателност и Бизнес среда, но е преди нас по показател Работна сила.

В България има около 15 независими компании за аутсорсинг услуги (кол центрове). Първите такива компании се появиха преди около 5 години. В развитите икономики  заетите в сектора са над 1.5% от населението.

Call Point New Europe е една от най-големите компании в аутсорсинг индустрията в Източна Европа. В момента в кол центъра работят 550 специалисти в 3 офиса в София, Пловдив и Букурещ. Компанията развива дейност и в Румъния. 95% от фирмите, които ползват услугите на Call Point , са от Западна Европа. Те се обслужват на повече от 16 езика.  Компанията е създадена през 2004 г. и специализира в 4 направления: пътуване и свободно време; търговия на дребно и онлайн търговия; финансови услуги; телекомуникации.